インフォメーション

返品・返金ポリシー

発効日： 2026年5月3日
SOULSTONE LIMITED UK（以下「当社」または「私たち」といいます）は、parhelik.com のウェブサイト（以下「本サービス」といいます）を運営しています。
当社は、お客様に快適なお買い物体験をお届けすることをお約束いたします。万一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合に備え、お客様の権利を確実に保護するため、本返品・返金ポリシーを定めています。

1. 返品期間

•英国（UK）： Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 に基づき、お客様は理由を問わず、商品受領日から14日以内にご注文をキャンセルし、商品を返品する権利を有します。キャンセルのご意思を当社にお知らせいただいた日から14日以内に商品をご返送いただく必要があります。
•オーストラリア（AU）： 「お気持ちの変化（change of mind）」による返品については、当社は法定の返品期間を設けておりません。ただし、オーストラリア消費者法（ACL）に基づき、商品に欠陥がある場合、説明と異なる場合、または目的に適合しない場合には、修理・交換・返金を受ける権利があります。その際は合理的な期間内に当社までご連絡ください。
•米国（US）： 米国には「お気持ちの変化」による返品を義務付ける連邦法はありません。当社の返品ポリシーでは、商品受領日から30日以内の返品を承っております。州法により規定が異なる場合がありますが、当社のポリシーはすべてのお客様に一貫した体験をご提供することを目的としています。
•カナダ（CA）： カナダには「お気持ちの変化」による返品を義務付ける連邦法はありません。当社の返品ポリシーでは、商品受領日から30日以内の返品を承っております。州法により規定が異なる場合がありますが、当社のポリシーはすべてのお客様に一貫した体験をご提供することを目的としています。

2. 返品条件

返品されるすべての商品は、以下の条件を満たしている必要があります：
•未使用かつ損傷のない、元の状態であること。
•元のタグ、パッケージ、付属品がすべて揃っていること。
•購入証明（注文番号、請求書など）が添付されていること。
上記の条件を満たさない返品につきましては、当社はお受け取りをお断りする権利を留保いたします。

3. 返品手続き

返品をご希望の場合は、以下の手順に沿ってお手続きください：
1.お問い合わせ： カスタマーサービス（）まで、または当社ウェブサイトのページから、ご注文番号と返品理由を明記のうえご連絡ください。
2.返品承認の取得： カスタマーサービスチームがご依頼内容を確認のうえ、返品承認（RMA）番号と詳しい返送手順をご案内いたします。
3.商品の返送： 商品をしっかりと梱包し、梱包の外側にRMA番号を分かりやすくご記載ください。返送の際は、追跡可能な配送サービスをご利用ください。返送にかかる送料はお客様のご負担となります。ただし、当社の誤り（誤った商品や不良品をお届けした場合など）による返品の場合はこの限りではありません。

4. 返金

•返品商品を受領し検品が完了しましたら、商品受領のご連絡と併せて、返金の承認または否認について電子メールでお知らせいたします。
•返金が承認された場合、5～7営業日以内に返金処理が行われ、元のお支払い方法へ自動的に返金されます。
•送料は返金の対象外です。ただし、当社の誤りによる返品の場合はこの限りではありません。

5. 交換

商品の交換をご希望の場合は、上記の返品手続きに沿って元の商品をご返品いただいたうえで、ご希望の商品を新たにご注文ください。返品商品の受領および処理が完了しだい、返金いたします。

6. 不良品・破損品

不良品または破損した商品がお手元に届いた場合は、受領後7日以内に、ご注文番号、商品の写真、および問題の詳細な説明を添えて、速やかに当社までご連絡ください。無償での返品または交換を手配いたします。

7. お問い合わせ

返品・返金ポリシーについてご不明な点がございましたら、以下の方法でお問い合わせください：
•電子メール：
•当社ウェブサイトの次のページから：